TACCS Açılışı
Güney Türk Amerikan Ticaret Odası, 29 Ekim 2022'de Miami'de açıldı. Açılış törenine Miami Türk Ticaret Ataşesi katıldı.
THY Gala
TACCS Yönetim Kurulu, "Heal in Turkiye" girişimini kutlamak amacıyla 29 Kasım'da düzenlenen THY GALA Miami'ye katıldı. Miami'de ne kadar harika bir geceydi!! Müthiş bir atmosfer, güzel insanlar ve ünlüler. Yemekler lezzetliydi. "Milli Gururumuz" Türk Hava Yolları'nı bu kadar yüksek bir kalite…
Heal in Turkiye
TACCS Yönetim Kurulu Üyeleri ve Sağlık ve Yaşam Bilimleri Komitesi Başkanı, Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu Başkanı Prof. Dr. Ahmet Bolat’ın ev sahipliğinde düzenlenen "Heal in Turkiye" girişimi basın toplantısına katıldılar.
Miami Konsolosluk Ziyareti
Ticaret odalarıyla tanışma kapsamında, Konsolosumuz eşliğinde Miami Dade Ticaret Odası yetkililerine ve Türk-Amerikan Ticaret Odası'na, First Contact Service çağrı merkezi olarak faaliyetlerimiz anlatıldı.
SFLHCC Toplantısı
Güney Florida Hispanik Ticaret Odası (SFLHCC) Kurucusu ve CEO'su Sayın Liliam Lopez ile verimli bir toplantıya ev sahipliği yapmanın mutluluğunu yaşadık. Başkonsolos Resul Şahinol'un rehberliğinde, TACCS (Güney Türk Amerikan Ticaret Odası) ve SFLHCC arasındaki gelecekteki iş birliklerini…
Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı ile Diplomatik Konferans
Sanayi ve Teknoloji Bakanı Mehmet Fatih Kacır ile Orlando'da bir araya geldik. Toplantıda; Türkiye'nin Sanayi ve Teknoloji Stratejisi, Ulusal Yapay Zeka Stratejisi, Milli Uzay Programı, Ulusal Teknoloji Girişimciliği Stratejisi, Mobilite Teknolojileri ve Sanayi gibi önemli konular ele alındı.…
Türk İnovasyon Gecesi
Türk İnovasyon Gecesi'ne katıldık. Bu etkinlik, Türk-Amerikan topluluğu içindeki dinamik inovasyon dünyasına girmek için eşsiz bir fırsattı. Şirketler arası iletişim kurularak hizmetlerimiz paylaşıldı. Miami Konsolosumuzun huzurunda gerçekleştirilen sempozyumda görüşlerimiz……
İletişim Merkezi Hizmetleri: Tanım, Faydalar, Türler ve Daha Fazlası
Müşterileri elde tutmak için en mükemmel strateji nedir? Birisi, bu tür dikkat çekici ürünlerin neredeyse kendi kendini sattığını iddia edebilir. Bazıları, en düşük fiyatı sunmanın en büyük satışlara yol açtığını ileri sürebilir. Diğerleri ise, müşterileri çekmek ve elde tutmak için en etkili…
Müşteri Hizmetleri Nedir? [Tanımlandı ve Açıklandı]
Müşteri hizmetleri popülerlik kazanıyor. Dijital öncelikli ve yüksek rekabetçi bir dünyada, müşterilere zamanında ve yardımcı hizmet sunmak her zamankinden daha önemlidir. Şirketler eskiden birbirleriyle fiyat ve ürün kalitesi üzerinden rekabet ederdi. Gartner’ın verileri, "işletmelerin %89'unun…
İşletmenizin Bir Inbound (Gelen Aramalı) Çağrı Merkezine İhtiyaç Duymasının 12 Nedeni
Müşteri talepleri, soruları ve şikayetleri şirketinizin başarısıyla paralel olarak artacaktır. Müşterilerin ele alınması gereken daha fazla sorunu olacak ve cevapları daha hızlı isteyeceklerdir. Şirketinizin dahili kaynakları yeni müşteri akınını karşılamak için yetersizse, bir gelen aramalı…
Gelen Aramalı (Inbound) Çağrı Merkezleri Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey
Gelen aramalı (inbound) iletişim merkezleri uzun zamandır varlığını sürdürmektedir ve amaçları her zaman işletmeleri müşterilerle bağlamak olmuştur. Bir inbound çağrı merkezinin işlevleri; pazarlama ve müşteri hizmetlerinden teknik destek ve satışa kadar geniş bir yelpazeye yayılabilir. Bir inbound…
Müşteri Başarısı vs. Müşteri Desteği: Fark Nedir?
Müşteri hizmetleri ve müşteri başarısı arasındaki ayrım, birkaç yoğun tartışmaya neden olmuştur. İşlerin hedefleri ve yetenek setleri benzerdir, ancak teknikleri farklıdır. Bir müşterinin ürünle ilgili bir sorunu olduğunda, müşteri desteği ekibi onlara yardım etmek ve ürün hakkında bilgi sağlamak…
Dış Aramalı Çağrı Merkezi: Derinlemesine Başlangıç Rehberi
Sanal asistanların ve e-postanın olduğu bir dünyada, insanların bugünlerde işletmeleri nadiren aradığını düşünebilirsiniz. Bunun tam tersi doğrudur; Zendesk Müşteri Deneyimi Trendleri Raporu 2020'ye göre, telefon, müşterilerin bir şirketle ilgili sorunları ele almak için kullandığı hala en popüler…
Harika Bir Müşteri Desteği Sunmak İçin 8 Strateji
Ürününüzün kalitesi, müşteri hizmetleriniz kötüyse hiçbir anlam ifade etmez. Tüketicilerinize yardımcı olamazsanız veya ihtiyaç duyduklarında size ulaşamazlarsa, iş kaybı yaşarsınız. Bu nedenle, şirketinizin uzun vadede gelişmesini istiyorsanız müşteri hizmetlerine kaynak ayırmanız hayati önem…