Müşteriyle kurulan ilk temas, marka algısını belirlemede hayati bir rol oynar. Bu temasın profesyonel, hızlı ve çözüm odaklı olması hem müşteri memnuniyetini artırır hem de marka sadakati oluşturur. Inbound Çağrı Merkezi Servislerimiz, tam da bu noktada devreye girerek müşterilerinizle etkili iletişim kurmanızı sağlar. Inbound hizmetlerimiz, müşterilerinizin sizi aradığı her anda karşılarında bilgili, nazik ve çözüm sunan bir temsilci bulmalarını garanti eder. Operasyonel süreçlerinizi kolaylaştıran, müşteri beklentilerini karşılayan ve deneyimi kusursuzlaştıran çözümler sunarız.
Neden Inbound Çağrı Merkezi Hizmeti Almalısınız?
Profesyonel Müşteri Karşılama
İlk izlenim her şeydir. Güler yüzlü, donanımlı ekiplerimiz sayesinde müşterilerinize güven veririz.
Veri Odaklı Hizmet
Gelişmiş raporlama ve analiz sistemlerimizle müşteri davranışlarını anlar, aksiyon alırsınız.
Kesintisiz İletişim
7/24 hizmet verebilen esnek yapımızla müşterilerinizin her an yanındayız.
Teknoloji Desteği
Çağrı karşılama sistemlerimiz IVR, CRM entegrasyonu ve ses kayıt çözümleriyle desteklenmektedir.
Ölçeklenebilirlik
Hizmet hacmine göre büyüyebilen ya da daraltılabilen altyapımızla maliyet etkin çözümler sağlıyoruz.
● Alt Hizmetlerimizle Tanışın
Her biri kendi alanında uzmanlaşmış inbound hizmetlerimizle tanışın. İhtiyacınıza özel çözümlerimizle iletişim gücünüzü artırın:
Müşteri Hizmetleri
Profesyonel destekle müşteri taleplerini yönetme
Şikâyet Yönetimi
Krizleri fırsata çeviren etkili şikâyet süreçleri
Sipariş Yönetimi
Sipariş sürecini baştan sona izleme ve yönetme
Üyelik Yönetimi
Abonelik ve üyelik taleplerinde kesintisiz hizmet
Randevu Yönetimi
Zamanlama ve rezervasyon işlemlerinin takibi
IVR – Sesli Yanıt Sistemi
Arayanları yönlendiren akıllı otomasyon sistemleri
Memnuniyet Aramaları
Müşteri bağlılığını ölçen stratejik aramalar
Karşılama ve Hoş Geldiniz Aramaları
Yeni müşterileriniz için sıcak bir karşılama
Bilgi Güncellemesi
Kişisel ve operasyonel bilgilerin güncellenmesi
E-mail Yönetimi
Gelen e-postaların hızlı ve doğru şekilde yönetilmesi
Pazarlama Çözümleri
Gelen çağrıları satış fırsatına dönüştürme
VIP Hizmetleri
Özel müşteriler için özel çağrı yönetimi