logo
get a quote
EN
Hakkımızda

Profesyonel ve Sertifikali Müşteri Hizmetleri Servisi

FCS, Dünya çapında tanınan servis sağlayıcıları ile anlaşmaları kapsamında, müşteri hizmeti sağlayan global bir şirkettir. İletişim ve çağrı merkezi çözümlerini içeren Inbound, outbound çağrıların yönetim hizmeti, sanal asistan, IVR, cloud hizmeti, teknoloji destek hizmetleri, Omnichanel CRM, data yönetimi, video call, ekran kaydı, digital marketing, sosyal medya yönetimi vb. hizmetleri kapsayan profesyonellerden oluşan bir yapıdır.

Devamı

Servislerimiz

Deneyimli Çağrı Merkezi
Hizmetlerimiz

Yönetim Hizmetlerimiz

Cloud (Bulut) Hizmeti Müşteri Hizmetleri
IVR

Teknoloji ve Destek Hizmetlerimiz

Çağrı Merkezi Teknik Destek Hizmetleri

Yazılım Hizmetlerimiz

Omnichannel CRM
Marketing ve Digital Pazarlama
Video Call

Bizimle hemen iletişime geçin

US 0+1 888 513 1305

TR +90 850 480 9085

UK +44 740 581 0565

Avantajlarımız

Neden FCS ile çalışmalısınız?

İşletmelere yönelik çağrı merkezi hizmetlerimizle ekipman satın almanız veya altyapı bakımı yapmanız gerekmez. Kira, elektrik ve diğer giderlerden tasarruf edebilir, teknoloji yönetimini ve uygulamalarını bize bırakabilirsiniz.
Müşteri aramalarını yönetmek için birini işe almak ve eğitmek maliyetli ve zaman alıcıdır. Yanıtlama hizmetlerinizi dışarıdan temin ederek, işinizi hızla büyütmenize yardımcı olabilirsiniz. İşletmeler için uygun maliyetli çağrı merkezi hizmetlerimiz, müşterilerinizi memnun ederken diğer projeleri finanse edebilmeniz için paradan tasarruf etmenizi sağlar.
7/24 müşteri desteği sağlamak için mevcut çalışanlarınız ile bunu yapmak isterseniz, muhtemelen belirlenmiş işlerinde çalışmak için daha az zamanları olacak ve bu da üretkenliği azaltacaktır. Ekstra iş yükünün üstesinden gelmeleri için onlara fazla mesai ödemek de çok yüksek bir maliyete neden olabilir. Temsilcilerimizle, müşterilerinize hizmet vererek sadakatlerini sağlamak ve ek gelir yaratmak için hizmetinizdeyiz.
İşletmelere yönelik iletişim merkezi hizmetlerimiz, herkese uyan tek bir yaklaşım benimsemez. Bunun yerine, tamamen özelleştirilebilir ve esnek planlar sunuyoruz. Temsilcilerimizi, iletişim merkezi aracılığıyla müşterilerinizin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayacak şekilde eğitiyoruz.
Ek çalışanları işe almaktan farklı olarak, yalnızca temsilcilerimizin sizin adınıza çalıştığı süre için ödeme yaparsınız. Bu, aramada olup olmadığına bakılmaksızın birine ödeme yapmak yerine yalnızca ihtiyacınız olan kadar ödeme yapmak anlamına gelir.
Profesyonel çözümlerimiz ile analiz süreçlerini iyileştirmek ve pazar fırsatlarına dönüştürmek için müşteri hizmetleri bilgilerini toplayabilir ve izleyebilir. Küçük işletmenizin gelişmesine yardımcı olacak müşteri eğilimlerini ve yeni yolları belirleyebiliriz.
Tek iletişim merkezinden yönetim,
Maliyet avantajı,
Raporlanabilir sistem,
Profesyonel müşteri deneyimi yaşatılması.
Uçtan uca müşteri yönetimi,
Müşteri sadakat yönetimi,
Kanal analizi,
Sektör analizi,
Rakip analizi,
Yeni müşteri kazanımı,
Kampanya oluşturma analizi.
Hizmetlerimiz

INBOUND ÇAĞRI MERKEZİ SERVİSLERİMİZ

Detay
Hizmetlerimiz

OUTBOUND ÇAĞRI MERKEZİ SERVİSLERİMİZ

Detay
Hizmetlerimiz

İLETİŞİM MERKEZİ HİZMETLERİMİZ

Detay
Hizmetlerimiz

TEKNOLOJİ VE YAZILIM HİZMETLERİMİZ

Detay

Bu web sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, web sitesinin verimli çalışmasını sağlamak ve istatistiksel verileri izlemek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Detaylı bilgi almak için Çerez Politikası’nı ve Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

Kabul ediyorum